Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli sözleşme kurulmadan önce Tüketicinin bilgilendirilmesi gereken temel hususları içeren formdur.
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
Satıcı bilgileri
Ürün/hizmeti sunan Satıcının adı/unvanı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş ekranında ve fatura üzerinde yer alır. DEsnaf, satışa aracılık eden platform sağlayıcıdır.
Ürün/hizmet ve fiyat bilgileri
Sipariş öncesinde aşağıdaki bilgiler Tüketiciye sunulur:
- Ürün/hizmetin temel nitelikleri ve adedi
- Tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı
- Varsa teslimat/kargo ücreti ve ek masraflar
- Ödeme, teslimat ve ifa süresi ile şekli
Cayma hakkı bilgisi
Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanım koşulları, süresi, usulü ve istisnaları İade ve Değişim Sözleşmesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Şikayet ve başvuru
Tüketici, uyuşmazlık halinde parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ön bilgilendirme formunu onaylamanız, bu bilgileri edindiğinizi teyit eder.
İletişim
Sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@desnaf.com
- Adres: Merkez, Merkez, Zonguldak, Türkiye