Məsafəli Satış Müqaviləsi
DEsnaf platforması vasitəsilə edilən onlayn satışlara dair, istehlakçının müdafiəsi qanunvericiliyi çərçivəsində tənzimlənən müqavilə.
Son yeniləme: 8 İyul 2026
Bu sənədin rəsmi və məcburi mətni Türkcə versiyadır; digər dillər yalnız məlumat məqsədli tərcümədir.
Tərəflər və mövzu
Bu müqavilə; bir tərəfdə xidməti alan Alıcı (İstehlakçı) ilə digər tərəfdə məhsul/xidməti təqdim edən Satıcı (işlətmə/əsnaf/mütəxəssis) arasında DEsnaf platforması vasitəsilə elektron mühitdə qurulan məsafəli satışa dair tərəflərin hüquq və öhdəliklərini tənzimləyir. DEsnaf yalnız vasitəçi xidmət təminatçısıdır.
Müqavilə mövzusu məhsul/xidmət
Sifariş zamanı Alıcıya təqdim edilən məlumatlar müqavilənin ayrılmaz hissəsidir:
- Məhsul/xidmətin əsas xüsusiyyətləri, sayı və satış qiyməti (ƏDV daxil)
- Ödəmə, çatdırılma və icra şəkli ilə bunlara dair öhdəliklər
- Satıcının adı/unvanı və əlaqə məlumatları
- Varsa çatdırılma haqqı və ödəniləcək ümumi məbləğ
Ödəmə və qiymət
Məhsul/xidmət dəyəri, sifariş anında Alıcıya göstərilən məbləğdir. Ödəmə platformada təqdim olunan onlayn ödəmə üsulları ilə edilir. Əksi qeyd olunmadıqca qiymətlərə ƏDV daxildir.
Çatdırılma və icra
Məhsul/xidmət, sifarişdə göstərilən ünvana və ya müəyyən edilmiş şəkildə, qanuni müddət olan 30 günü aşmayacaq şəkildə icra edilir. İcra Satıcının məsuliyyətindədir.
İmtina hüququ
Alıcı, çatdırılmadan etibarən 14 (on dörd) gün ərzində səbəb göstərmədən imtina hüququna malikdir. İstisnalar qanunvericilikdə göstərilmişdir. Ətraflı məlumat İadə və Dəyişmə Müqaviləsində yer alır.
Mübahisələrin həlli
Mübahisələrdə, elan edilən pul həddləri daxilində Alıcının yaşayış yerindəki İstehlakçı Hakem Heyətləri və İstehlakçı Məhkəmələri səlahiyyətlidir.
Əlaqə
Suallarınız üçün bizə aşağıdakı kanallarla ulaşa bilərsiniz:
- E-poçt: destek@desnaf.com
- Ünvan: Merkez, Merkez, Zonguldak, Türkiye