KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, DEsnaf platformunu işleten veri sorumlusu tarafından, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Veri sorumlusuna ait tam kurumsal künye (ünvan, vergi bilgisi, adres, iletişim) aşağıda İletişim bölümünde ve Bilgi Toplumu Hizmetleri sayfasında yer almaktadır.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, randevu, rezervasyon geçmişi)
• Ödeme ve fatura bilgileri (ödeme sağlayıcı üzerinden, kart bilgisi saklanmaz)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP, oturum kayıtları)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş, randevu ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği ve iletişim faaliyetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, saklama)
• Platform güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla, amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Siparişinizi ifa eden işletme/esnaf/usta ile
• Ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşları ile
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri (örneğin mali kayıtlar için en az 10 yıl) çerçevesinde saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin hukuka aykırılığı halinde zararın giderilmesini talep etme

Sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@desnaf.com
• Adres: Merkez, Merkez, Zonguldak, Türkiye