Mesafeli Satış Sözleşmesi
DEsnaf platformu üzerinden yapılan online satışlara ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenen sözleşme.
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
Taraflar ve konu
İşbu sözleşme; bir tarafta hizmeti alan Alıcı (Tüketici) ile diğer tarafta ürün/hizmeti sunan Satıcı (işletme/esnaf/usta) arasında, DEsnaf platformu aracılığıyla elektronik ortamda kurulan mesafeli satışa ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. DEsnaf yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır.
Sözleşme konusu ürün/hizmet
Sipariş sırasında Alıcıya sunulan bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:
- Ürün/hizmetin temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı (KDV dahil)
- Ödeme, teslimat ve ifa şekli ile bunlara ilişkin taahhütler
- Satıcının adı/unvanı ve iletişim bilgileri
- Varsa teslimat/kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar
Ödeme ve fiyat
Ürün/hizmet bedeli, sipariş anında Alıcıya gösterilen tutardır. Ödeme, platformda sunulan online ödeme yöntemleriyle yapılır. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Kampanya ve indirimler, geçerli oldukları süre ve koşullarla sınırlıdır.
Teslimat ve ifa
Ürün/hizmet, siparişte belirtilen adrese veya belirlenen şekilde, yasal süre olan 30 günü aşmayacak biçimde ifa edilir. İfa, Satıcının sorumluluğundadır. Randevu ve hizmet bazlı işlemlerde ifa, kararlaştırılan tarih ve saatte gerçekleştirilir.
Cayma hakkı
Alıcı, teslimattan itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının istisnaları (kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan ürünler, tarihi geçebilecek hizmetler vb.) mevzuatta belirtilmiştir. Detaylar İade ve Değişim Sözleşmesinde yer alır.
Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
Sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@desnaf.com
- Adres: Merkez, Merkez, Zonguldak, Türkiye