Kullanım Şartları
DEsnaf platformunu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Aşağıda hizmet kapsamı, hesap kuralları ve yasal çerçeveyi özetledik.
Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
Kabul
DEsnaf platformunu kullanarak bu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.
Hizmet tanımı
DEsnaf, yerel işletmeleri müşterilerle buluşturan bir aracılık platformudur. Platform üzerinden sipariş verebilir, randevu alabilir ve rezervasyon yapabilirsiniz. DEsnaf, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetlerden doğrudan sorumlu değildir.
Hesap kaydı
- 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir
- Doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz
- Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
- Hesabınızı üçüncü şahıslarla paylaşmayınız
Sipariş ve ödemeler
- Siparişler işletme tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir
- Fiyatlar işletme tarafından belirlenir ve değişiklik gösterebilir
- Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir
- İptal ve iade politikaları işletmeye göre değişebilir
Randevu ve rezervasyonlar
- Randevularınıza zamanında gitmeniz beklenir
- İptal işlemleri en az 2 saat önceden yapılmalıdır
- Gelmeme durumunda işletme ücret talep edebilir
- İşletme randevuyu iptal etme hakkını saklı tutar
İşletme üyeliği
- İşletme bilgilerinin doğruluğu işletme sahibinin sorumluluğundadır
- Yanıltıcı veya yanlış bilgi verilmesi hesap askıya alınmasına neden olabilir
- Abonelik ücretleri zamanında ödenmezse hizmet durdurulabilir
- Online siparişlerden ayrıca platform komisyonu alınmaz; ödeme sağlayıcı işlem maliyetleri geçerli olabilir
Yasaklı faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Sahte hesap oluşturma
- Yanıltıcı veya yanlış yorumlar yazma
- Platformun güvenliğini tehlikeye atma
- Diğer kullanıcıları rahatsız etme
- Yasa dışı faaliyet yürütme
Sorumluluk sınırlaması
DEsnaf, işletmeler tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Platformumuz yalnızca aracılık hizmeti sunmaktadır. İşletmelerle yaşanan anlaşmazlıklarda öncelikle işletmeyle iletişime geçiniz.
Değişiklikler
Bu kullanım şartları önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bilgilendirilecektir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim
Sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@desnaf.com
- Adres: Merkez, Merkez, Zonguldak, Türkiye